衛(wèi)生間的事情就找省心管家！九牧發(fā)布煥家升級(jí)服務(wù)

11月29日，“九牧省心煥家中國(guó)行·南京站”啟動(dòng)儀式在南京紅星美凱龍隆重舉行!九牧積極響應(yīng)國(guó)家“以舊換新”、“好房子”等重大戰(zhàn)略，行業(yè)首發(fā)省心管家服務(wù)業(yè)務(wù)、多元煥新服務(wù)產(chǎn)品以及行業(yè)煥新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)政策，彰顯其在衛(wèi)浴煥新服務(wù)領(lǐng)域深入布局和創(chuàng)新舉措。

“九牧省心煥家中國(guó)行·南京站”啟動(dòng)儀式

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)品牌戰(zhàn)略部部長(zhǎng)張宏、紅星美凱龍江蘇省營(yíng)發(fā)中心常務(wù)副總經(jīng)理兼江蘇全球家居1號(hào)店總經(jīng)理李曉寧、九牧集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自全國(guó)各地的媒體記者、網(wǎng)紅達(dá)人親臨現(xiàn)場(chǎng)，共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。

“省心煥家中國(guó)行是九牧響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略、洞察市場(chǎng)需求的重大實(shí)踐。長(zhǎng)期以來(lái)，九牧以技術(shù)創(chuàng)新賦能產(chǎn)品升級(jí)，以服務(wù)升級(jí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，共同激活家居消費(fèi)新動(dòng)能，為建設(shè)中國(guó)好房子、提升人民群眾居住品質(zhì)貢獻(xiàn)力量，為行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展提供實(shí)踐樣本?！鼻卣紝W(xué)致辭表示。

中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)接受采訪

煥新升級(jí)，九牧省心煥家中國(guó)行正式啟動(dòng)

據(jù)了解，九牧全新升級(jí)的省心管家服務(wù)，覆蓋“省心裝、省心改、省心用”三大業(yè)務(wù)模塊，全面提升衛(wèi)浴全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)推行“一站式、一口價(jià)、官方保障”的服務(wù)承諾。九牧始終秉持“以用戶(hù)體驗(yàn)為中心”的服務(wù)理念，以消費(fèi)者真實(shí)需求為導(dǎo)向細(xì)分服務(wù)場(chǎng)景，以科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷自我變革完善服務(wù)體系。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由九牧服務(wù)技術(shù)研究院重點(diǎn)圍繞衛(wèi)浴空間淋浴、如廁、洗漱三大場(chǎng)景用戶(hù)真實(shí)痛點(diǎn)，推出8款場(chǎng)景解決方案。

九牧全新升級(jí)“省心管家”服務(wù)產(chǎn)品

其中，淋浴場(chǎng)景“省心裝”服務(wù)，針對(duì)裝修不規(guī)范、水口歪斜等，30萬(wàn)家庭淋浴器無(wú)法安裝以及10萬(wàn)家庭淋浴器安裝不美觀的問(wèn)題，通過(guò)水口熱熔改造技術(shù)、水口移位改造技術(shù)、瓷磚修補(bǔ)技術(shù)、原廠專(zhuān)供備件等方式，實(shí)現(xiàn)淋浴器30分鐘極速煥裝;調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)3500萬(wàn)浴缸用戶(hù)中，85%的用戶(hù)每年使用次數(shù)少于五次，針對(duì)此浴缸超低使用率問(wèn)題，推出浴缸改淋浴房“省心改”服務(wù)，大大提高洗浴空間實(shí)用性;全國(guó)6000萬(wàn)淋浴房用戶(hù)正面臨霉菌孢子超標(biāo)4倍，以及淋浴房產(chǎn)品表面頑固水垢問(wèn)題，“省心用”服務(wù)通過(guò)樹(shù)脂打磨除垢技術(shù)去除淋浴房頑固污垢，納米覆膜技術(shù)確保長(zhǎng)用如新。

九牧“省心管家”服務(wù)產(chǎn)品

如廁場(chǎng)景中，經(jīng)調(diào)研，20%家庭馬桶不符合常規(guī)坑距，40%局改后管道堵塞，80%衛(wèi)生間沒(méi)有預(yù)留智能馬桶電路，“省心裝”服務(wù)通過(guò)電路改造技術(shù)、角閥移位技術(shù)、無(wú)縫靠墻安裝技術(shù)、坑口修復(fù)技術(shù)、黃金坡度排污系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)，達(dá)到1小時(shí)、一站式、0堵塞、0距離;針對(duì)市面上“蹲改坐”施工周期超72小時(shí)，以及改造后馬桶易存在漏水積水的行業(yè)通病，“省心改”服務(wù)通過(guò)管道改造技術(shù)、排水改造技術(shù)、四重防水技術(shù)、電路改造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)四重防水、8小時(shí)快改、一價(jià)全包、5年質(zhì)保;更有智能馬桶深度養(yǎng)護(hù)，針對(duì)馬桶滋生細(xì)菌、腐蝕管道、增加能耗的問(wèn)題，“省心用”可通過(guò)水路除垢消殺技術(shù)，對(duì)智能馬桶內(nèi)部進(jìn)行全水路除垢殺菌全方位保養(yǎng)清潔，封邊煥新0級(jí)防霉，保持智能馬桶長(zhǎng)久潔凈健康。

達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)打卡體驗(yàn)

洗漱場(chǎng)景中，針對(duì)不同房型用戶(hù)的日常需求，“省心裝”服務(wù)通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)量并進(jìn)行量身設(shè)計(jì)，可定制對(duì)應(yīng)尺寸、形狀的浴室柜，安裝時(shí)通過(guò)毫米級(jí)定位、無(wú)損切割、無(wú)塵切割等技術(shù)，安裝更精準(zhǔn)、更干凈;“省心改”服務(wù)，可提供地排改墻排等排水改造，還有持國(guó)家電工認(rèn)證的服務(wù)管家進(jìn)行電路改造;“省心用”服務(wù)提供浴室柜臺(tái)面和鏡面清潔、排水管清潔及殺菌抑菌、專(zhuān)用防霉玻璃膠進(jìn)行封邊煥新服務(wù)。與此同時(shí)，考慮到南京城市的特殊性，九牧這次還針對(duì)老幼孕等群體每年600萬(wàn)的衛(wèi)生間摔倒事件，特別推出防滑改造“省心改”服務(wù)，環(huán)保防滑材料即改即用，5年強(qiáng)效防滑。全鏈路場(chǎng)景解決方案，滿(mǎn)足多人群、多場(chǎng)景、個(gè)性化的家居煥新需求。

行業(yè)引領(lǐng)!九牧開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)浴煥新服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

在消費(fèi)者對(duì)居住環(huán)境改善與升級(jí)需求多樣化的今天，行業(yè)仍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、局改流程繁瑣、用戶(hù)體驗(yàn)參差不齊等問(wèn)題，亟需科學(xué)規(guī)范的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)。

為此，九牧聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局直屬單位——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)共同制定并發(fā)布《衛(wèi)浴行業(yè)空間煥新服務(wù)規(guī)范》，首次將服務(wù)流程、施工規(guī)范、驗(yàn)收與用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，為行業(yè)樹(shù)立了服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、透明化的新標(biāo)桿，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的新范式。

事實(shí)上，九牧長(zhǎng)期致力于優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)!今年，九牧率先為上萬(wàn)多名認(rèn)證服務(wù)工程師投保“雙保險(xiǎn)”，通過(guò)“安裝責(zé)任險(xiǎn)”與“人員意外險(xiǎn)”保障用戶(hù)和服務(wù)一線工作人員的權(quán)益。此外，九牧以科技助力服務(wù)價(jià)值躍升，行業(yè)首創(chuàng)的5G視頻通話、AI智慧服務(wù)車(chē)等數(shù)智化應(yīng)用，讓科技服務(wù)時(shí)刻與用戶(hù)相伴。

九牧為認(rèn)證服務(wù)工程師投?！半p保險(xiǎn)”

截至目前，九牧集團(tuán)已在全球布局30多個(gè)服務(wù)管理中心、4000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和1萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)認(rèn)證服務(wù)工程師，致力于打造全方位、全周期的家居衛(wèi)浴服務(wù)體系。

煥新標(biāo)桿!九牧省心煥家中國(guó)行贏得用戶(hù)認(rèn)可

現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同登臺(tái)，正式啟動(dòng)“九牧省心煥家中國(guó)行·南京站”煥新服務(wù)活動(dòng)，這標(biāo)志著九牧在全國(guó)范圍內(nèi)正式拉開(kāi)衛(wèi)浴煥新服務(wù)的全新序幕。

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，一場(chǎng)衛(wèi)浴煥新服務(wù)的惠民活動(dòng)也隨之在南京正式展開(kāi)。南京當(dāng)?shù)叵M(fèi)者從即日起至2026年1月31日，均享有“九牧省心煥家”城市專(zhuān)屬用戶(hù)權(quán)益——活動(dòng)期間“省心管家”服務(wù)產(chǎn)品享7折;購(gòu)買(mǎi)智能馬桶、輕智能馬桶，可免拆舊、電改、坑改、帶離服務(wù)費(fèi);購(gòu)買(mǎi)淋浴房、浴室柜等多品類(lèi)產(chǎn)品免費(fèi)拆舊。此外，在南京區(qū)域九牧專(zhuān)賣(mài)門(mén)店選購(gòu)產(chǎn)品的用戶(hù)，還有機(jī)會(huì)贏得免費(fèi)煥新服務(wù)體驗(yàn)名額，涵蓋全衛(wèi)煥新改造、浴改淋、蹲改坐、防滑改造、全衛(wèi)深度養(yǎng)護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)。

九牧“省心管家”服務(wù)產(chǎn)品在南京九牧高端零售專(zhuān)賣(mài)店同步上線

“紅星美凱龍依托全國(guó)商場(chǎng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合九牧的產(chǎn)品力與服務(wù)力，通過(guò)以舊換新、消費(fèi)補(bǔ)貼等舉措，為南京消費(fèi)者提供一站式衛(wèi)浴煥新解決方案，讓品質(zhì)生活觸手可及?！崩顣詫幈硎?。

值得一提的是，九牧服務(wù)團(tuán)隊(duì)還將深入社區(qū)，提供深度養(yǎng)護(hù)服務(wù)包與定制化改造解決方案;走進(jìn)敬老院、社區(qū)養(yǎng)老中心等公建民生場(chǎng)景，進(jìn)行衛(wèi)浴空間適老化煥新改造服務(wù)，構(gòu)建多渠道煥新服務(wù)生態(tài)。

九牧服務(wù)團(tuán)隊(duì)演示適老化煥新改造服務(wù)成果

“我們把活動(dòng)首站放在南京，不僅能讓南京的市民和用戶(hù)最先享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，更是希望通過(guò)科技加持服務(wù)，讓南京這座千年古都煥發(fā)全新魅力。相信通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們不僅能為全國(guó)廣大消費(fèi)者帶來(lái)創(chuàng)新服務(wù)和專(zhuān)屬權(quán)益，更能推動(dòng)整個(gè)家居衛(wèi)浴煥新服務(wù)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展?！本拍良瘓F(tuán)品牌副總裁張彬表示。