社區(qū)是個大家庭，居民之間各類矛盾也是層出不窮。12月10日晚，南京市棲霞區(qū)邁皋橋街道金寧新村4棟居民打電話向社區(qū)反映：“家里的天燃?xì)馔Ａ藘商欤鐓^(qū)能不能幫我們解決這個問題?”

第二日一早，港華燃?xì)庠撈?fù)責(zé)人與金寧新村物業(yè)隊長一同來到社區(qū)，經(jīng)了解，原來是二樓的燃?xì)夤艿酪蚋嗥贫丛斐扇細(xì)庑孤?，港華燃?xì)庠诎l(fā)現(xiàn)險情后便立刻關(guān)閉4棟的燃?xì)夤?yīng)，以防止出現(xiàn)安全事故。腐朽的管道在二樓通向一樓處，更換燃?xì)夤艿佬枰崎_一樓和二樓部分墻面，因兩戶均是承租戶，前期港華燃?xì)庖崖?lián)系過戶主，一樓戶主表示更換后正?；謴?fù)墻面即可，二樓戶主卻不愿正常溝通。隱患未有排除，港華燃?xì)庖矡o法打開供應(yīng)。

燃?xì)獍踩珷砍兜氖蔷用竦娜松碡敭a(chǎn)安全，是重中之重，但是其余受影響的六戶居民無法使用燃?xì)庖彩羌毙杞鉀Q的問題。金寧新村黨委書記孫長燕立刻電話聯(lián)系二樓戶主胡先生，在電話中將現(xiàn)有的安全隱患以及利害關(guān)系一一告知，耐心勸導(dǎo)，表示鄰里矛盾可以反復(fù)溝通共同解決，但是安全問題刻不容緩，是關(guān)系整棟樓乃至整個小區(qū)居民的大事。最后胡先生也認(rèn)識到嚴(yán)重性，當(dāng)即在電話中表示會立刻電聯(lián)租客，全力配合港華燃?xì)飧鼡Q破損管道。

與胡先生溝通好后，社區(qū)孫書記、港華燃?xì)庳?fù)責(zé)人、物業(yè)隊長、八九八廠負(fù)責(zé)人、片警一同來到4棟202查看現(xiàn)場，并將現(xiàn)場情況照片與更換方案告知202和102兩位戶主，最后現(xiàn)場達成共識，由港華燃?xì)獍才鸥鼡Q破損管道，盡快為4棟居民恢復(fù)用氣。

居民事務(wù)千頭萬緒，居民矛盾林林總總，金寧新村社區(qū)黨委在調(diào)解居民糾紛時抓重點勤溝通多協(xié)調(diào)，利用多方力量共同為居民解決實際困難。(易蓉)