近日，晶明村 003 網(wǎng)格網(wǎng)格員劉庭憑借耐心細(xì)致的工作態(tài)度和扎實(shí)有效的調(diào)解技巧，成功化解一起村民矛盾糾紛，贏得了雙方當(dāng)事人和周邊群眾的一致稱(chēng)贊，生動(dòng)詮釋了基層網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定中的重要作用。

事情源于兩戶村民因宅基地邊界問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。起初，雙方各執(zhí)一詞，情緒激動(dòng)，矛盾一度激化。劉庭在日常巡查中發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即介入調(diào)解。他先安撫雙方情緒，讓他們冷靜下來(lái)，隨后多次深入現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)查看宅基地情況，并向村里的老人、相關(guān)部門(mén)了解歷史資料和政策規(guī)定，為調(diào)解工作掌握詳實(shí)依據(jù)。

在調(diào)解過(guò)程中，劉庭采取 “背對(duì)背” 與 “面對(duì)面” 相結(jié)合的方式。他分別傾聽(tīng)雙方訴求，站在他們的角度分析問(wèn)題，理解他們的顧慮，同時(shí)又耐心講解相關(guān)法律法規(guī)和鄰里相處之道。針對(duì)雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，劉庭提出多個(gè)解決方案，并組織雙方協(xié)商討論。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通、不斷調(diào)整方案，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，握手言和，并對(duì)劉庭的調(diào)解工作表示衷心感謝。

“在網(wǎng)格工作中，矛盾調(diào)解是家常便飯。只有設(shè)身處地為村民著想，用真心換真心，才能把矛盾化解在基層?！? 劉庭說(shuō)道。自擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，他始終秉持著這樣的工作理念，認(rèn)真履行職責(zé)，積極排查網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)矛盾隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，將許多矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

此次成功調(diào)解村民矛盾，展現(xiàn)了網(wǎng)格員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，村里將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)格員處理矛盾糾紛的能力，充分發(fā)揮網(wǎng)格在基層治理中的作用，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。