近日，江楓苑社區(qū)依托“楓橋共話”議事平臺(tái)及網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)重難點(diǎn)問(wèn)題領(lǐng)辦會(huì)辦精神，歷時(shí)3個(gè)月妥善解決山語(yǔ)雋府小區(qū)某戶居民因房屋漏水引發(fā)的賠償糾紛并獲贈(zèng)錦旗，生動(dòng)展現(xiàn)了基層治理的溫度與效能。

多方聯(lián)動(dòng)明責(zé)任，協(xié)商共議破難題

此次糾紛源于某戶居民家中因公共下水管道滲漏導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)受損，涉及樓棟多戶責(zé)任劃分難題。社區(qū)迅速啟動(dòng)“黨建引領(lǐng)+多元共治”機(jī)制，聯(lián)合街道分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)辦、城建辦、信訪辦、棲霞派出所及專業(yè)律師(居民代表)、黨員代表，先后召開(kāi)3次專題協(xié)調(diào)會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察、法理分析和責(zé)任界定，明確公共設(shè)施維護(hù)與住戶賠償?shù)碾p向義務(wù)，為后續(xù)調(diào)解奠定基礎(chǔ)。

溫情入戶促共識(shí)，靶向調(diào)解暖民心

為落實(shí)解決方案，社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合民警、物業(yè)管家及居民代表組建“流動(dòng)調(diào)解專班”，針對(duì)糾紛涉及的12戶居民開(kāi)展3輪入戶溝通。調(diào)解團(tuán)隊(duì)以“遠(yuǎn)親不如近鄰”為情感紐帶，結(jié)合專業(yè)賠償方案解讀，逐一化解分歧。最終達(dá)成共識(shí)：物業(yè)公司承擔(dān)公共管道維修費(fèi)用，樓上住戶按比例分?jǐn)偤侠硌a(bǔ)償。全程堅(jiān)持“法理情”融合，既保障當(dāng)事人權(quán)益，又維系了鄰里和諧。

錦旗承載信任，基層治理再提質(zhì)

糾紛圓滿解決后，某戶居民專程向社區(qū)贈(zèng)送錦旗致謝，這面錦旗不僅是對(duì)社區(qū)工作的肯定，更是對(duì)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”治理理念的生動(dòng)詮釋。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將以此為契機(jī)，深化“楓橋共話”議事平臺(tái)品牌建設(shè)，完善網(wǎng)格溯源調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)、居民自治與法治保障深度融合，筑牢基層治理“連心橋”。

未來(lái)，江楓苑社區(qū)將繼續(xù)踐行萬(wàn)千百十基層治理行動(dòng)方案，以群眾滿意度為標(biāo)尺，探索更多元、更精細(xì)的矛盾糾紛化解路徑，全力打造共建共治共享的幸福家園。（董語(yǔ)婷）