六月的蘇州，柔風輕撫，細雨如絲，在這充滿生機與活力的時節(jié)，一場聚焦專業(yè)精進的運營技能盛會拉開帷幕。為深入推進運營條線專業(yè)化、高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，富德生命人壽蘇州分公司營運服務(wù)部精心籌備，于2025年夏季正式啟動第十屆 “創(chuàng)優(yōu)杯” 運營條線業(yè)務(wù)技能競賽，在全轄范圍內(nèi)掀起 “爭先創(chuàng)優(yōu)”“比學趕幫超” 的學習熱潮。

本次競賽以打造學習型團隊為目標，旨在全面提升運營服務(wù)人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，增強運營團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。活動的舉辦，不僅可以為提升保險服務(wù)質(zhì)量、強化運營風險管理筑牢根基，更為公司運營人才培養(yǎng)搭建了優(yōu)質(zhì)平臺。

大賽環(huán)節(jié)設(shè)計豐富且極具挑戰(zhàn)性，涵蓋理論知識、實踐技能比拼、風采展示、現(xiàn)場競賽等多個維度。理論知識考核內(nèi)容廣泛，包括監(jiān)管文件、合規(guī)知識、金融風險管理、公司制度、崗位流程規(guī)則等專業(yè)內(nèi)容，全面檢驗運營人員對行業(yè)規(guī)范和公司制度的掌握程度;實踐技能比拼則圍繞核保核賠、客戶服務(wù)、風險管控等核心業(yè)務(wù)場景展開，重點考察業(yè)務(wù)處理的精準度與效率;風采展示與現(xiàn)場競賽環(huán)節(jié)，意在通過案例分析、情景模擬、團隊協(xié)作挑戰(zhàn)等形式，充分展現(xiàn)運營團隊的應(yīng)急反應(yīng)能力與創(chuàng)新服務(wù)思維。

此次大賽秉持 “以比促學、以賽促訓(xùn)” 的理念，致力于引導(dǎo)員工將理論知識深度融入實踐工作，真正實現(xiàn)學思踐悟、知行合一，進而推動保險行業(yè)服務(wù)水平與客戶滿意度的持續(xù)提升。隨著賽事的深入開展，富德生命人壽蘇州分公司運營團隊必將以更專業(yè)的素養(yǎng)、更飽滿的熱情，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)。