社區(qū)精心“把脈問(wèn)診”“藥到病除”助企促發(fā)展

商圈，不僅是城市經(jīng)濟(jì)脈搏的跳動(dòng)之處，更是承載多元消費(fèi)活力的核心場(chǎng)域?！白罱覀兊陣L試了一下擺攤，效果不錯(cuò)，社區(qū)的美食驛站真是解了燃眉之急?！苯?，南山翁丁家莊店相關(guān)負(fù)責(zé)人談起社區(qū)的助企舉措，難掩激動(dòng)之情。

現(xiàn)在，這樣“訴求有回應(yīng)、難題有人解”的場(chǎng)景，在這個(gè)聚集了餐飲、銷售、休閑娛樂(lè)等多樣業(yè)態(tài)的悅拾光商圈已成為常態(tài)。一直以來(lái)，邁皋橋街道秋韻園社區(qū)聚焦轄區(qū)商圈企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各類急難愁盼問(wèn)題，用精準(zhǔn)高效的服務(wù)讓企業(yè)輕裝上陣，讓在這里工作的勞動(dòng)者感受到“娘家”的溫暖。

從“愁眉不展”到“有處傾訴”

“精準(zhǔn)把脈”做到“藥到病除”

“南山脆皮糍粑 13 元、雞蛋炒飯 17 元、川味粉皮 19 元……”最近，位于悅時(shí)光商圈的秋韻園社區(qū)便民小屋搖身一變，成為人氣爆棚的美食驛站。南山翁丁家莊店等餐飲店紛紛入駐擺攤，為夏夜增添了一抹濃郁的煙火氣息。

今年8月，社區(qū)在走訪轄區(qū)重點(diǎn)規(guī)上企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)南山翁丁家莊店雖然營(yíng)業(yè)狀況穩(wěn)定在規(guī)上范圍，但銷售額較前兩年有明顯下滑。伴隨著經(jīng)濟(jì)周期的影響和市場(chǎng)環(huán)境的變化，加之周邊大品牌商圈的崛起，這個(gè)曾經(jīng)的片區(qū)餐飲龍頭不得不面對(duì)消費(fèi)群體流失等多樣化的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。

 

為了幫助企業(yè)走出困境，社區(qū)借鑒星級(jí)酒店擺攤模式，將便民小屋免費(fèi)提供給企業(yè)用作外擺餐飲臺(tái)，為企業(yè)開(kāi)辟了新的收入來(lái)源。“街頭攤位就像一個(gè)靈敏的‘市場(chǎng)探測(cè)器’，顧客的喜好、口味偏好等反饋，都能讓餐廳及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)，還能借此發(fā)展會(huì)員，實(shí)現(xiàn)多贏?！蹦仙轿潭〖仪f店負(fù)責(zé)人感慨道。

從服務(wù)新就業(yè)群體的清涼驛站，到匯聚夜間煙火氣的美食攤點(diǎn);從非遺文化展示平臺(tái)，到便民小修小補(bǔ)的服務(wù)站;從誠(chéng)信宣傳陣地，到助企服務(wù)的橋梁，便民小屋不斷解鎖新角色，功能持續(xù)升級(jí)拓展。尤其是與夜經(jīng)濟(jì)的深度融合，讓社區(qū)的夜晚煥發(fā)出別樣活力。 

此外，社區(qū)網(wǎng)格員定期帶著“訴求調(diào)研表”深入轄區(qū)企業(yè)，梳理企業(yè)高頻需求，建立“一企一檔”?！斑@不是簡(jiǎn)單的‘問(wèn)題清單’，更是我們服務(wù)企業(yè)的‘晴雨表、溫度計(jì)、方向標(biāo)’。”秋韻園社區(qū)負(fù)責(zé)人表示。

“從解決一件事”到“織密一張網(wǎng)”

把服務(wù)的“直通車”開(kāi)到企業(yè)“家門口”

“不僅帶動(dòng)我們客流量的增加，還給我們打造了一個(gè)新的打卡熱點(diǎn)，提升了商場(chǎng)知名度。”悅拾光商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)。近期，一組憨態(tài)可掬的卡通形象 “棲秋聯(lián)萌” 空降悅拾光商場(chǎng)，瞬間成為商圈新晉“流量擔(dān)當(dāng)”。軟萌俏皮的“小棲”與憨態(tài)可掬的 “秋寶”一經(jīng)亮相，便以超高的顏值和親和力，吸引眾多消費(fèi)者駐足圍觀。“媽媽快看!這個(gè)卡通形象太可愛(ài)了，我們快拍照!”莊女士的孩子拉著媽媽興奮地在“棲秋聯(lián)萌”前合影留念，這樣的場(chǎng)景在商場(chǎng)內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。

 

“棲秋聯(lián)萌” 是社區(qū)匠心打造的創(chuàng)意IP。其中，“小棲” 寓意著掌上云社區(qū)的創(chuàng)新活力，“秋寶” 則彰顯著秋韻園社區(qū)的獨(dú)特魅力，二者相輔相成，以萌趣形象迅速 “圈粉” 無(wú)數(shù)。為進(jìn)一步放大 “棲秋聯(lián)萌” 的引流效應(yīng)，社區(qū)與肯德基、麥當(dāng)勞等知名商戶達(dá)成合作，消費(fèi)者只要在打卡點(diǎn)拍照，就能憑照片兌換冰淇淋、奶茶等美味飲品，讓歡樂(lè)與甜蜜 “雙重暴擊”。

現(xiàn)在，“棲秋聯(lián)盟”應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步拓寬，成為連接社區(qū)與商圈、激活消費(fèi)活力的閃亮名片;居民在“掌上云社區(qū)”微信群定期收到企業(yè)新品和優(yōu)惠活動(dòng)推送;社區(qū)通過(guò)誠(chéng)信企業(yè)認(rèn)證為企業(yè)賦能，繪制企業(yè)誠(chéng)信名片，掛牌“社區(qū)誠(chéng)信商鋪”……

 

一張覆蓋悅拾光商圈的服務(wù)網(wǎng)正在織就，每家企業(yè)都處在一張看不見(jiàn)的“網(wǎng)”上，秋韻園社區(qū)正用“一張網(wǎng)”兜起職工招聘、新就業(yè)群體關(guān)懷、矛盾調(diào)解等企業(yè)服務(wù)的大小事。