平安產險蘇州分公司：一線查勘員耐心調解顯專業(yè)，快速理賠創(chuàng)價值

近日，被保險人張先生晚上7時在張家港市南豐鎮(zhèn)永剛大道行駛不慎撞倒電瓶車，導致傷者肩膀受傷，平安產險蘇州分公司查勘員歐增兵接到報案簡單回訪和引導后，發(fā)現對方人傷客戶難以協(xié)調，檢查了一下并無大礙，只是想拖延時間進行談判。歐增兵快速電話跟進人傷進行調解，建立了人傷跟蹤調解群，經過多次溝通終于達成調解，最終以較低的價格完成快速調解，雙方表示滿意和認可。

本次案件可以快速完成調解得益于查勘員的快速反應，第一時間聯系客戶，取得駕駛員和傷者的信任，并把快速調解和柜面調解的利弊宣導到位，給傷者心理暗示，同時當天建立案件調解跟蹤群，實時關心一下傷情和引導調解的進度，讓雙方感受到了查勘員的專業(yè)能力和負責態(tài)度。

本案的快速調解理賠成功為雙方節(jié)約了時間，提升了客戶的服務體驗，車主對我司查勘員省時省心又省錢的服務體驗表示了認可與感謝。